الرسائل الرئيسية

1. على عكس الاتجاهات العالمية، تتسع في المنطقة العربية الفجوة في التكيّف مع التكنولوجيا، ويؤكّد ذلك أن الطلب، في 1.7 مليون فرصة عمل، كان على مهارات تقليدية. وتصدَّر التواصل قائمة المهارات الناعمة المطلوبة في المنطقة. ورغم أن الظروف التي تلت جائحة كوفيد-19 كشفت عن مدى أهمية التواصل لأسلوب العمل الجديد، لم تكن مهارة التواصل على قائمة أكثر المهارات المطلوبة على مستوى العالم في عام 2021.

ومهارات إدارة الأعمال والمهارات التي تركز على المستهلكين، مثل المحاسبة، هي الأكثر طلباً في المنطقة العربية. على سبيل المثال، رغم أن المحاسبة قد تخضع للأتمتة في المستقبل القريب، فهي لا تزال مهارة مطلوبةً في المنطقة العربية. وليس ذلك مستغرباً في منطقة تندرج معظم وظائفها في قطاع الخدمات. والمحاسبة، كمهارة ووظيفة، تتداخل تقليدياً مع معظم المهن.

الشكل 1. أكثر عشر مهارات ناعمة مطلوبة في المنطقة العربية

المصدر: حسابات الإسكوا على أساس راصد المهارات الذي طورته الإسكوا.

الشكل 2. أكثر عشر مهارات صلبة مطلوبة في المنطقة العربية

المصدر: حسابات الإسكوا على أساس راصد المهارات الذي طورته الإسكوا.

2. في المنطقة العربية، لم يؤدِّ الإغلاق المفاجئ لأماكن عمل عديدة، من جراء جائحة كوفيد-19، إلى التعجيل باعتماد أسلوب العمل عن بُعد إلى حد يضاهي الاتجاهات العالمية. سرّعت الجائحة الانتقال نحو العمل من المنزل، وحفزّت تحولاً طال انتظاره في طرائق العمل في مختلف أرجاء العالم. ولكن 55 في المائة من القوى العاملة في المنطقة العربية هي في قطاعات تضعف فرص عملها عن بُعد. وقد  كشف استطلاعٌ للوظائف التي تتبّعها راصد المهارات في الإسكوا، في الفترة من حزيران/يونيو 2020 إلى آذار/مارس 2022، عن بطءٍ في التوجه نحو العمل عن بُعد في مهن عديدة، خاصة في القطاعات الكثيفة العمالة، كقطاع الزراعة والغابات ومصائد الأسماك، وقطاع السياحة.

الشكل 3. موجات جائحة كوفيد-19 وإعلانات فرص العمل عن بُعد عبر الإنترنت

المصدر: حسابات الإسكوا على أساس راصد المهارات الذي طورته الإسكوا.
ملاحظة: يمثّل الخط المنقّط النسبة المئوية لبلدان المنطقة العربية التي شهدت إغلاقاً تاماً لمدة أسبوعين أو أكثر.

3. في تجربة قُطرية في لبنان، حصّل الأشخاص الذين أعطوا خيار صقل مهاراتهم دون توجيهات حكومية قدراً ضئيلاً فقط من المهارات المطلوبة في السوق  اللبناني. تضطلع التوجيهات المتعلقة بصقل المهارات وتجديدها في المنطقة العربية بدور مهم، نظراً للفجوة الكبيرة بين المهارات المكتسبة وتلك المطلوبة في سوق العمل. ولتقدير حجم هذه الفجوة، أجرت الإسكوا دراسة ميدانية بالشراكة مع وزارة العمل اللبنانية وأطلقت مبادرةً ("لأنّ العلم مفتاح العمل، #لازم_نتعلّم") وفرت للمواطنين اللبنانيين فرصةً للاختيار بين أكثر من 3,000 دورة تعليمية مجانية على منصة التعلُّم الإلكتروني "كورسيرا" (Coursera). وقياساً بأكثر 260 مهارة مطلوبة في لبنان، حصّل المتقدمون للدورات 42 في المائة من هذه المهارات، إضافة إلى ما كان لديهم من مهارات أصلاً. واكتسب نحو 1,000 منهم فقط أكثر عشر مهارات مطلوبة في البلد.

4. تستهدف إعلانات وظائف عديدة، صراحةً أو ضمناً، نوع جنس محدد مع أن المهارات اللازمة لأداء هذه الوظائف هي، بحكم التعريف، محايدة من حيث نوع الجنس. وفقاً لراصد المهارات في الإسكوا، يستهدف نحو 55 في المائة من إعلانات الوظائف عبر الإنترنت في المنطقة العربية الذكور صراحة أو ضمناً، بينما يستهدف 32 في المائة منها الإناث فقط، ويُعتبر 12 في المائة منها محايداً من حيث نوع الجنس. وتتطلب سوق العمل العربية مهارات ناعمة وصلبة على نحو متساوٍ تقريباً من كلٍّ من الرجال والنساء. وتبلغ نسبة المهارات الناعمة إلى الصلبة المطلوبة 63 في المائة للرجال وحوالي 61 في المائة للنساء. ومن اللافت أن ثماني مهارات من بين أكثر عشر مهارات ناعمة مطلوبة، وخمس مهارات من أكثر عشر مهارات صلبة مطلوبة، تشترك في طلبها الوظائف التي تستهدف الذكور وتلك التي تستهدف الإناث.

الشكل 4. أكثر عشر مهارات صلبة وناعمة مطلوبة في وظائف الإناث مقابل وظائف الذكور 

المصدر: حسابات الإسكوا على أساس راصد المهارات الذي طورته الإسكوا.

5. أكبر نسبة من فرص العمل التي تستهدف الإناث هي في مناصب الرتب المبتدئة، وأدناها هي في مناصب الإدارة أو الرتب العليا رغم أن معظم وظائف مناصب الرتب العليا تتمتع بطرائق عمل أكثر مرونة. كانت حصة الإناث من وظائف الرتب المبتدئة أكبر (55 في المائة) من حصة الذكور (42 في المائة). أما في المناصب العليا، فالعكس هو الصحيح: حيث يستهدف نحو 16 في المائة من إعلانات وظائف المناصب العليا المعلَن عنها على الإنترنت الرجال حصراً، مقارنة بنسبة 10 في المائة فقط تستهدف النساء حصراً. وبناءً على هذه البيانات، يمكن الاستنتاج بأن النساء لديهن فرص أكبر للحصول على مناصب الرتب المبتدئة، لكنَ تتدنى فرص وصولهن إلى مناصب الإدارة العليا.

الشكل 5. توزيع المستوى الوظيفي في إعلانات الوظائف عبر الإنترنت حسب نوع الجنس

المصدر: حسابات الإسكوا على أساس راصد المهارات الذي طورته الإسكوا.

6. إعلانات الوظائف في المنطقة العربية شاملة ومتاحة للأشخاص ذوي الإعاقة، ولكن ما ثمة إعلانات تستهدفهم تحديداً، وما ثمة دليل على أن الوظائف، بمعظمها، تشتمل على تدابير مراعية للأشخاص ذوي الإعاقة. جرى حساب درجات النفاذ الإلكتروني لأول 54 موقع توظيف استخلصت بياناتها في راصد المهارات في الإسكوا. وتشير النتائج إلى أن أربعة من بين مواقع التوظيف الخمسة التي استُخرجت منها معظم إعلانات الوظائف (تنقيب Tanqeeb""، والوسيط Waseet""، و"GCC WALKINS"، وWuzzuf""، و"Energy Jobline")، لديها درجات نفاذ إلكتروني تساوي 94 في المائة أو تزيد.

الشكل 6. درجة النفاذ الإلكتروني للأشخاص ذوي الإعاقة حسب موقع التوظيف

المصدر: حسابات الإسكوا على أساس راصد المهارات الذي طورته الإسكوا.
ملاحظة: : تقيّم درجة النفاذ الإلكتروني مدى تيسير استخدام الأشخاص ذوي الإعاقة للإنترنت وتكنولوجيا المعلومات

7. المهارات المطلوبة في إعلانات الوظائف عبر الإنترنت في المنطقة تأخذ في الاعتبار أهداف التنمية
المستدامة المتعلقة بالمدن والمجتمعات المستدامة؛ والتعليم الجيد؛ والحد من أوجه عدم المساواة؛
والصحة الجيدة والرفاه. تستهدف إعلانات الوظائف أهداف التنمية المستدامة كافة. ولكن الاستهداف ليس
متسقاً، ويرجح كفة أولويات القطاع الخاص مقارنةً بالأولويات الإقليمية. وهدف التنمية المستدامة 11 المتعلق
بالمدن والمجتمعات المستدامة هو أكثر هدف تشير إليه الإعلانات، حيث تشير إليه نسبة 38.17 في المائة من
إعلانات الوظائف عبر الإنترنت التي تتضمن كلمات مفتاحية تشير إلى المدن والمجتمعات المستدامة. وتليه
أهداف التنمية المستدامة 4 و 10 و 3.

الشكل 7. نسبة إعلانات الوظائف عبر الإنترنت التي تستهدف كل هدف من أهداف التنمية المستدامة في المنطقة العربية

المصدر: حسابات الإسكوا على أساس راصد المهارات الذي طورته الإسكوا.

8. لا تزال مهارات المحاسبة وتشغيل المطاعم هي الأعلى على سلم الطلب، مع اتجاه نحو الارتفاع. ويشهد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات استبدال العديد من المهارات التي تتجه إلى الانخفاض بمهارات أخرى. استناداً إلى راصد المهارات في الإسكوا، لا تشهد المهارات الناعمة المطلوبة في المنطقة العربية تغيراً كبيراً، وتظل اتجاهاتها محدودة مع مرور الوقت. ومعظم المهارات الصلبة التي تتجه إلى ارتفاع الطلب تتعلق بالمحاسبة وتشغيل المطاعم والخدمات والمبيعات. ترتبط المهارات التي تشهد انخفاضاً أكبر في الطلب من غيرها بمواقع البناء والخدمات الطبية. أما في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، اتجهت مهارات عديدة، مثل هندسة البرمجيات والحاسوبيات، نحو الانخفاض، بينما تزايد الطلب على مهارات متصلة بلغات البرمجة.

الشكل 8. الاتجاهات نحو ارتفاع الطلب (يساراً) ونحو انخفاضه (يميناً) على المهارات الصلبة في المنطقة العربية

المصدر: حسابات الإسكوا على أساس راصد المهارات الذي طورته الإسكوا.

9. يبلغ متوسط درجات استخدام الذكاء الاصطناعي المسجلة في المنطقة حوالي في المائة، ما يشير إلى تدني مستوى تعزيز الوظائف بالذكاء الاصطناعي. سُجّلت أعلى درجة لتعزيز المهام بالذكاء الاصطناعي بين وظائف علم البيانات، بدرجة تقارب 50في المائة. وبالإضافة إليها، تشمل قائمة أكثر عشر وظائف عززت مهامها بالذكاء الاصطناعي مهناً أخرى تتصل بالبيانات، والمحاسبة، والمالية. ولا تتضمن القائمة وظائف المهارات المتوسطة، بل كلها تندرج تحت أنشطة المهارات المرتفعة. اما  الوظائف العشر الأقل تعزيزاً بالذكاء الاصطناعي في المنطقة العربية، يتبين أن المهام اليدوية وذات المهارة المتوسطة الأقل تأثراً بالتعزيز بالذكاء الاصطناعي.

©iStock.com/ipopba

10. لدى المنطقة العربية مجموعة أساسية من الوظائف المتصلة بإدارة الأعمال، من دون تنوع كبير في
الوظائف المتصلة بالعلوم، مثل تكنولوجيا المعلومات؛ والصناعة والصناعات التحويلية؛ والهندسة
والابتكار. تبيّن غابة المهارات التي وضعتها الإسكوا الترابط بين الوظائف كشبكة متصلة استناداً إلى المهارات
الصلبة التي تشترك فيها الوظائف في كل من البلدان العربية التسعة عشر التي شملتها الدراسة. وتهيمن على
مجموعة الوظائف المهنية في المنطقة العربية الوظائف في مجال الأعمال والإدارة، تليها العلوم والهندسة.
لذا حسب ترابط الوظائف يزيد احتمال الانتقال من وظيفة الى أخرى في مجال الأعمال والإدارة مما هو عليه
في قطاعات مثل تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة، بسبب كثرة النشاط وشدة الطلب في هذا المجال.

الشكل 9. غابة المهارات

المصدر: حسابات الإسكوا استناداً إلى راصد المهارات.